Thomas F. Rohde, Am Exerzierplatz 10, 22844 Norderstedt Computer-, Internet- und Werbe-Service Dipl.-Kommunikations- und Webdesigner Privat-Dozent - Schulung: Umgang mit PC & Internet / Gestaltung & Grafik / EBV - digitale Bildverarbeitung AGBs Kontakt Impressum Disclaimer
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per Telefon:
040 / 525 69 38
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Service-Übersicht: Ein Blick - Ein Klick
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   Computer-
   Notdienst

Fehlerdiagnose & Problemlösung
Datenrettung: Wiederherstellung gelöschter Dateien
Sicheres Löschen: Daten & Festplatten

   System-
   Optimierung

System-Sicherung: Festplatten & Partitionen klonen & portieren
Hardware optimieren: Auf- & Umrüstung
Windows optimieren: individuell & sicher
Farbmanagement: Monitor- & Druckerkalibrierung

   Internet &
   Kommunikation

Internet-Zugang, Browser & eMail einrichten
Massnahmen für eine sichere Nutzung des Internets



Technischer Service für PC / Web / Multimedia Beratung & Schulung Werbung & Fotografie

Computer-Notdienst:
Fehlerdiagnose & Problemlösung

Wenn Stör- und Ausfälle Ihr Tagesgeschäft gefährden...

dann bewahren Sie ruhig Blut
und wählen einfach:

Tel.:   040 / 525 69 38
Mobil: 0151 / 67 60 32 45

Beschreiben Sie kurz den Problemfall.

Bei funktionierendem Internet
können die meisten softwarebasierten
PC-Probleme durch ein Fernwartungs-
Programm gelöst werden:


PC-Fernwartung
durch:
  
 
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Für ausführliche Informationen zum Thema
PC-Fernwartung und Online-Supprt klicken Sie
auf das obige TeamViewer-Banner.
1) Laden Sie sich das Kunden-Modul (738 KB) herunter.

TeamViewer_QuickSupport_TF-Rohde.exe


2) Nach dem Download starten Sie das Programm
    durch einen Doppelklick auf diese Datei.

    Es läuft aus sich selbst heraus und installiert
    sich nicht in Ihrem Betriebssystem.
    Keine Konfiguration und keine Veränderung
    an Ihrem Computer erforderlich.

3) Es erscheint das folgende Dialog-Fenster.
    Teilen Sie mir die Ihnen angezeigte ID-Nummer
    und Ihr Passwort mit.

TeamViewer QuickSupport - Ihr Kunden-Modul für unsere gemeinsame PC-Verbindung
Und schon kann ich auf Ihren Rechner zugreifen und den PC-Notdienst ausführen. Dabei lehnen Sie sich entspannt zurück und sehen zu, wie ich Ihre Computer-Probleme aus
der Ferne löse, als würde ich neben Ihnen sitzen.
Ihre Vorteile:

- Sie bekommen sofortige Hilfe
- keine zeitraubenden Missverständnisse
- häufig dauert die Problemlösung nur wenige Minuten
- Sie zahlen nur für die minutengenau aufgezeichnete   Dienstzeit.


  PC-Fernwartungs-Tarif: 50 Cent pro Minute.

   Beispiel:
10 Minuten PC-Notdienst
bzw. Online-Hilfe bzw.
Online-Schulung nur 5,- Euro !


Formular für Bank-Einzugsermächtigung
für eine virtuelle Prepaidkarte mit
Servicezeit-Guthaben von 30,- Euro
Formular für Bank-Einzugsermächtigung
für eine virtuelle Prepaidkarte mit
Servicezeit-Guthaben von 60,- Euro
Alternative Zahlungsart für Ihr Servicezeit-Guthaben:
Überweisungsschein oder Online-Banking

------------------------------------------------------

Bankverbindung

Kreditinstitut: Norderstedter Bank eG
Bankleitzahl:  200 691 11
Konto-Nr.:      445 797

IBAN:              DE 34200691110000445797
BIC:                GENODEF1NDR

Begünstigter: Fa. Thomas F. Rohde e.K.
Betrag:           30,- Euro (bzw. 60,- Euro)

Verwendungszweck:
Kundenname Datum (Format: TTMMJJ)
SZ-Guthaben 30 Eur (bzw. 60 Eur)
------------------------------------------------------

Sofort nach Zahlungseingang steht Ihnen
mein Service zur Verfügung. Anruf genügt.

Nach jedem Diensteinsatz werden Sie per e-Mail über
Ihren aktuellen SZ-Guthaben-Kontostand informiert.



Sollte das Problem nur vor Ort lösbar sein, weil Internet-Zugänge
nicht vorhanden oder funktionsuntüchtig sind oder Eingriffe auf Hardware-Ebene erfolgen müssen, dann:

Vereinbaren Sie mit mir kurzfristig einen Termin und ich komme
zu Ihnen nach Hause bzw. in die Firma.

Vor Ort beginne ich mit der Fehlerdiagnose mit System-Check
und beseitige das Problem. Bei besonders schwerwiegenden Betriebsstörungen des PC wird der Rechner in meiner Werkstatt
wieder instand gesetzt.

Wenn Sie möchten, können Sie PCs, Notebooks & Festplatten
auch gerne persönlich zu mir mitbringen.


Nach der Problemlösung zeige ich Ihnen, welche Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Notfälle von mir durchgeführt worden sind
bzw. ich gebe Ihnen Tipps zur selbstständigen Vorbeugung.

Technischer Service
für Computer & Internet:
Problembehebung · Reparatur · Auf- und Umrüstung
Optimierung von Hardware & Windows-Betriebssystem
Installierung bzw. Entfernung von Programmen &
Systemkomponenten · Datensicherung · Internet-Einrichtung

Diensteinsatz binnen 1 Stunde
30,- Euro
Diensteinsatz binnen 4 Stunden*
60,- Euro
Diensteinsatz binnen 1-3 Tagen**
120,- Euro

Telefon-Service: PC-Hotline
PC-Notdienst per Fernsteuerung

Problemlösung durch fernmündliche Anleitungen
und/oder durch Fernsteuerungs-Programm TeamViewer


Kostenfrei für 1 Woche
bei Mindestumsatz von 30,- Euro / Monat
nach Vor-Ort- / Werkstatt-Service
Kostenfrei für 2 Wochen

bei Mindestumsatz von 60,- Euro / Monat
nach Vor-Ort- / Werkstatt-Service


Ohne monatlichem Mindestumsatz:
Verrechnung im Minuten-Takt: 50 Cent / Minute***
mit vorbezahltem (prepaid) Servicezeit-Guthaben
mit Wert von wahlweise

        30,- Euro (  60 Minuten Servicezeit)
        60,- Euro (120 Minuten Servicezeit)

Zahlung per Bankeinzugsermächtigung

Anfallende Materialkosten werden zuzüglich berechnet.
* Diese Zeiten beinhalten unvermeidlich technisch bedingte Verzögerungen von Dienstzeiten z.B. durch Hoch- & Herunterfahren des Betriebssystems, Viren-Scan-Vorgänge oder andere System-Routinen, die durch Problemfälle unter
Umständen sehr lange dauern können oder die mehrfach wiederholt werden müssen.

** Diese Zeiten können entstehen,
a) wenn Hardware-Komponenten in der PC-Werkstatt in verschieden Testrechnern im Problemausschlussverfahren geprüft und neu beschafft werden müssen.
b) wenn Rechner auf- oder umgerüstet bzw. komplett neu ausgestattet werden inkl. Installation des Betriebssystems
und der vom Kunden gewünschten Anwendungsprogramme.

*** Dieser Tarif versteht sich für die fernmündliche Anleitung
oder den Online-Support, wodurch softwarebasierte Probleme mit Computer & Internet behoben werden.

Um Ihnen jederzeit unbürokratisch und schnell helfen
zu können, erfolgt die Vergütung mittels Verrechnung
abgeleisteter Servicezeiten mit einem von Ihnen zuvor
bezahlten Servicezeit-Guthabenkonto.
Es gibt keinen Mindestverbrauch pro Zeitraum.

Die Telefonkosten, die Ihnen Ihr Telefonie-Anbieter
berechnet, sind nicht Gegenstand dieses Tarifes.
Die Preise verstehen sich inklusive 19 % Mehrwersteuer
und inklusive Anreisekosten im Großraum Hamburg.


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Die häufigsten Problemfälle sind:

    Fehlermeldungen oder Pop-Up-Dialoge
        mit Eingabe-/Auswahl-Aufforderung

    immer langsamer werdende Rechneroperationen

    Bluescreens und Systemabstürze

    kein Booten möglich bzw. Bootabbruch im Bios

    kein Erkennen von angeschlossenen Geräten

    bestimmte Medien werden nicht eingelesen
        bzw. Anwendungen nicht ausgeführt

    neu angeschaffte Geräte oder Programme passen
        nicht zu den Systemvoraussetzungen und benötigen
        noch fehlende Komponenten, Upgrades & Updates

    Viren, Würmer & Trojaner sowie Spyware & Dialer
        lähmen Ihr Internet oder deaktivieren Standard-
        Funktionen und ersetzen sie gegen schädigende


Erfahrungsgemäß zeigt die Fehlerdiagnose mit System-Check,
dass die meisten Fehler und Störungen durch eine nicht optimale System-Konfiguration bedingt sind.

Hier schaffen meine Services zur System-Optimierung
eine Grundlage für schnelles und störungsfreies Arbeiten:




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